سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الشروط التالية:
✅ أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم قبول الطلب خلال 4 ايام.
📦 شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم استخدام المنتج أو إتلافه.
- وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
🚫 لا يشمل الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب.
💰 آلية استرداد المبلغ
- يتم فحص المنتج أولًا.
- في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل.
- قد يتم خصم رسوم الشحن في حال كان سبب الإرجاع لا يتعلق بعيب في المنتج.
🔁 الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع فرق السعر.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال بدون وجود عيب.
📞 طريقة تقديم طلب الاسترجاع
- التواصل معنا عبر الايميل اسفل صفحة المنتج
- إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج إن وجد عيب.